좀 더 설명하면

넥슨이 판매한 뽑기형 유료 아이템은 '큐브'입니다. 메이플스토리의 게임 캐릭터가 착용한 장비의 옵션을 재설정할 수 있는 것으로, 큐브를 구입해 사용하면 잠재능력이라 불리는 옵션 3개가 임의로 장비에 부여됩니다. 레드큐브는 1개에 1천2백 원, 블랙큐브는 2천2백 원에 판매됐습니다.

넥슨은 처음 큐브를 도입한 2010년 5월에는 각 옵션별 출현 확률을 같게 설정했지만 넉 달 뒤인 2010년 9월부터는 이용자 선호도가 높은 인기 옵션이 덜 나오도록 확률 구조를 바꿨습니다. 2011년 8월 이후에는 보스몬스터 공격 시 데미지를 높여주는 옵션이 3개 나오는 '보보보', 아이템 드롭 확률을 높여주는 옵션 3개 '드드드', 몬스터 방어율 무시 옵션 3개인 '방방방' 같은 인기 옵션의 당첨 확률은 아예 '0'으로 설정했습니다. 그래놓고도 이용자에게 변경 사실을 알리지 않았고 심지어는 '큐브 기능에 변경 사항 없고 기존과 동일하다'는 거짓 공지까지 발표했습니다.

장비 등급이 올라가는 확률도 임의로 낮춘 사실도 드러났습니다. 메이플스토리에선 레어부터 에픽, 유니크, 레전드리 순으로 장비 등급이 높을수록 더 좋은 옵션의 잠재능력이 나올 수 있는데 등급이 높아질수록 등급이 올라가는 확률도 낮아집니다. 넥슨은 2013년 7월 장비의 최상급 등급인 레전드리 등급을 만들고 등급 상승 확률을 높여주는 '블랙큐브' 아이템을 함께 출시했습니다. 출시 당시엔 블랙큐브의 레전드리 등급 상승 확률이 1.8%였지만 2016년 1월엔 1%까지 낮춰졌습니다. 넥슨은 이런 사실도 이용자에게 알리지 않고 숨겼다고 공정위는 밝혔습니다.

한 걸음 더
넥슨은 공정위 발표에 "이용자들께 큰 실망을 안겨드린 점 깊이 사과드린다"면서 "공정위 결정을 겸허하게 받아들인다"고 밝혔습니다. 다만 "공정위가 지적한 2010년~2016년은 전 세계적으로 게임 확률을 공개하지 않던 시기"라며 "이번 논란도 2021년 큐브 확률을 선제적으로 공개하면서 시작된 것"이라고 주장했습니다. 공개 의무가 없었던 시점의 확률 변경 행위를 공개하지 않았다고 처벌하는 건 문제라는 겁니다. 넥슨은 이의신청이나 행정소송을 검토하겠다는 입장입니다.

공정위는 이에 대해 확률 공개의 법적 의무는 이번 제재와 무관하다고 반박했습니다. 공정위는 "전자상거래법은 소비자의 합리적인 구매 선택에 큰 영향을 미치는 사항을 소비자에게 제대로 알리지 않는 행위를 규율한다"며 "확률형 아이템의 구매 선택에 있어 중요한 요소인 확률을 불리하게 변경한 내용을 제대로 알리지 않아 제재 대상이 되는 것"이라고 설명했습니다. 공정위는 이어 "전자상거래법상 위반 행위는 법적 고지 의무가 있다는 것을 전제하지 않으며, 실제로 지금까지 법령상 고지 의무를 전제로 하여 법 위반으로 판단한 사례도 없다"고 강조했습니다.

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