그 무엇을 상상하든 한국의 면세점에서는 당신이 상상하는 모든 물건을 다 판다. K뷰티의 중심인 마스크팩은 당연하고, 아차, 깜박한 손톱깎이? 물론, 있다. ‘네일트리머’라는 고상한 이름으로. 추운 나라로 간다면? 붙이는 핫팩부터 방한용 부츠를 사면 되고, 더운 나라로 떠난다고? ‘손풍기’라고 불리는 미니 핸디 선풍기부터 가벼운 3단 우산, 귀여운 공룡 아동용 우산, 비키니, 래시가드, 심지어 스노쿨링 마스크도 있다.

국경을 가리지도 않아서 싱가포르 여행 가면 다들 손에 들고 오는 TWG 티부터 최신 유행의 바샤커피도 줄 설 필요도 없이 구할 수 있고 적립금 신공을 펼치면 심지어 가격도 현지보다 더 저렴하다.

르쿠르제 국그릇부터 무쇠 밥솥, 다이슨 헤어드라이기까지 정말 면세점에서 이런 걸 다 판다고? 또 그걸 사는 사람이 있다고? 하는 의문이 들 정도다.

물론, 내가 자주 사는 것도 누군가에겐 저런 것을 산다고? 할 수 있으니까 프로여행러인 내가 사본 것 중에서 가성비가 좋거나 추천하고 싶은 아이템을 주의사항과 함께 알려주겠다.

면세점은 세금의 면제(즉, 면세)를 하는 곳이다. 면세는 관광을 장려하고 국제 무역을 촉진하기 위해 주어지는 일종의 혜택이고 나라마다 면세를 받는 항목과 한도도 다르다.

우리나라도 2022년 9월 6일부터 입국 시 면세점 구입 물품을 포함하여 해외에서 구입하여 가져오는 물품 총액이 1인당 $600(주류 1병)에서 $800(주류 2병)으로 상향되었다. 면세범위를 넘으면 구입을 못하냐고? 아니다. $800을 초과하는 경우에는 세관에 신고 후 세금을 납부한 뒤 반입할 수 있다.

면세번위를 초과하는 물품의 국내 반입 시 자세한 예상 세액은 관세청 홈페이지 내 “예상세액 조회”를 통해 확인할 수 있다. 적립금도 면세점에서 이벤트성으로 제공받은 것이 아니라 내가 유상으로 구매한 적립금은 세금을 내야 할 금액에서 제외될 수 있지만 이때에는 꼭 상세 적립금 내역이 표시된 영수증을 지참해야 한다.

파는 물건도 가지각색이고, 면세 한도도 늘었겠다, 면세점 쇼핑몰마다 펑펑 쏟아내는 신규 가입혜택, 매일 뿌리는 각종 적립금, 카드사 혜택 등을 요리조리 적용하는 재미를 누리다 보면 시간 가는 줄 모르고 면세 쇼핑을 하게 된다.

여기다가 ‘백화점에서 사는 것보다 같은 물건이 거의 반값인데 왜 때문에 안 사요?’라는 정신 승리까지 약간 더하면 어느새 해외여행을 가서 설레는 건지 면세점 쇼핑에 설레는 건지 헷갈리는 순간이 온다.

내가 그랬던 시절이 있었다. 요일마다 지급되는 쿠폰 등을 요리조리 적용하며 할인의 할인을 더해 열심히 ‘최저가 시뮬레이션’을 엑셀까지 동원해서 돌렸던 시절이. 조금이라도 최저가에 사고 싶다는 욕망에 잔머리를 굴리는 모든 사람의 말로가 ‘자가당착’이라는 옛말 하나 틀린 것 없이 크고 작은 시행착오를 다 겪었다. 시중 면세점의 ‘자주 묻는 질문(Q&A)’에 있는 내용과 겹치겠지만 이 칼럼은 떠먹여 주는 칼럼이니까 이 자리에서 중요한 것만 쏙쏙 뽑아 설명하겠다.

면세점 쇼핑 시 자주 묻는 질문!

자, 지금까지 면세점은 당연히 부가되어야 하는 세금을 면제받는 특혜라는 것을 알았다. 그래서 물품 <교환>, <취소>, <반품>에 있어서도 일반적으로 우리가 습관적으로 하는 인터넷 쇼핑몰의 관행과는 다르다.

관세법상의 엄격한 절차와 규정을 따르기 때문이다. 그래서 국내 쇼핑몰에서는 클릭 한 번이면 간단히 처리되는 ‘결제카드 교체’, ‘제품 색상이나 옵션 변경’, ‘제품 교환’, ‘결제 취소 후 재결제’, ‘제품 반품’ 등이 녹록지 않다. 설명하려면 어려운 내용이 많으므로 자주 하는 실수 위주로 문답식으로 정리해 보았다.

1. 면세점 등급이 높은 가족이나 친구랑 같이 면세점에 방문해 할인받아 구입한 뒤에 나중에 내가 면세품을 수령하는 것은 가능할까?

- (X) 안 된다. 엄마 아이디가 등급이 높다고 해서 엄마 아이디에서 물품을 구입한 뒤, 내가 찾을 생각은 버리자. 면세품 구입은 세금을 면제받는 세법상의 중요한 행위다. 본인만 가능하다.

2. 드디어 ‘신(新) 여권’ 발급! 면세품은 자동등록 해 놓았던 구형 여권으로 구입했는데 신형여권으로 면세품을 수령할 수 있을까?

- (X) 정답부터 얘기하면 할 수 없다. 비록 본인이라고 할지라도 구매 시 등록된 여권 정보와 소지하고 있는 여권의 정보가 다를 경우 상품 수령이 불가능하다. 면세점 고객센터에 연락하거나 인터넷상으로 <여권정보 변경>을 한 뒤, 취소 후 재구입해야 한다. 변경 시점도 면세품 보세 구역으로 이동하기 전 <주문 상태>에서만 여권정보 변경이 가능하므로 신중을 기해야 한다. 특히 고객센터에 연락하지 않고 본인이 홈페이지에서 직접 수정하는 것은 1년에 1번 정도만 가능하고, 1년에 1회 이상 수정 할 경우 직접 신청 한 뒤 고객센터의 확인을 거쳐야 수정처리를 해준다(여권은 수정이 쉽지 않은 중요 정보임을 잊지 말자). 이번에 새로 여권이 변경되며 구형 여권에서 신형 여권으로 변경한 사람이 많을 텐데 주의하자.

3. 상품 수령 전 마음이 바뀌었다! 취소가 가능할까?

- (O) 가능하다. 상품 수령 전 취소는 비교적 쉽다. 쇼핑몰에서 취소하듯이 하면 된다. 하지만 물품을 수령한 뒤에는 복잡해진다. 내가 산 물품의 가액이 면세한도(미화 $800)가 넘느냐, 아니냐에 따라서 세금 문제를 해결해야만 가능하다. 면세 범위 내라면 제품을 받은 날로부터 15일 내 가능하다. 불량인 경우엔 3개월 간 가능하다. 면세 범위를 초과하는 제품이라면 해외 국제우편(해상화물)으로 부쳐야만 가능하거나, 구매자가 직접 물품을 반입하여 입국하는 경우라면 세관에 자진신고 한 뒤, 세금을 납부한 경우에 가능하다(물론 낸 세금도 돌려받을 수 있다).

4. 마스크팩이랑, 향수랑, 초콜릿을 샀는데 마음이 바뀌었다. 향수만(부분 취소) 취소가 가능할까?

- (△) 가능하지만 주의가 필요하다. 모든 교환, 취소, 반품은 <교환권> 단위로 취소되기 때문이다. <교환권> 개념을 간단하게 설명하자면, 구입한 물품이 브랜드 별로 또는 통합 물류 센터에서 포장되어서 ‘면세품 인도장’으로 보내질 때 함께 첨부되는 영수증이다. 따라서 취소하려는 제품이 교환권에 포함된 유일한 제품이면 간단하지만, 해당 교환권에 포함된 제품이 여러 개라면 함께 묶여있는 전체 상품이 다 취소된다. 또한 취소 시, 유효기간이 남아 있는 할인쿠폰과 포인트는 복구가 되지만 유효기간이 경과한 건 가차 없이 소멸함을 주의하자.

5. 면세품 구입 후 수령하여 여행에서 돌아왔는데 다음 달 카드값이 걱정된다. 카드 변경이나 할부 개월 수를 늘릴 수 있을까?

- (X) 없다. 인도 후에는 결제수단의 변경이나 할부 개월 변경은 불가하며 반품 후 원하는 결제수단으로 재구매하여야 한다. 주문 완료 후 상품 속성(색상, 사이즈)을 변경하는 것도 해당 주문 건 취소 후 재구입해야 하며, 그 사이 제품이 품절될 수도 있다(즉, 상품을 확보한 상태에서 수단만 변경은 불가하다).

6. 비행기 탑승 시간이 아슬아슬해서 면세품을 찾을 시간이 없거나 아차! 깜박 잊었다면? 환급받을 수 있을까?

- (O) 걱정말자. 못 받은 것은 취소가 가능하며, 싸게 잘 산 거라 취소하고 싶지 않다면 고객센터에 연락해 재 출국/재입국 시 인도받겠다고 하자(입국은 부산국제부두 입국장만 가능) 미 수령 후 별도의 요청사항이 없으면 30일이 경과하면 자동 구매 취소 처리 된다.

7. 출/입국일자나 항공편명이 변경된다면? 이런 경우 면세점에 알려야 할까?

- (O) 알려야 한다. 인천(또는 김포) 공항 기준으로 출국일 1일 전까지, 그 외 공항이나 배편은 2일 전까지 연락하여야 한다.

8. 새벽 비행기로 출국하는데 면세품을 받을 수 있을까?

- (O) 받을 수 있다. 주요 면세점은 항공기 출발 시간 동안은 운영하고 있으므로 상품 수령이 가능하다.

9. 한국에서 출발해서 싱가포르를 경유해서 발리로 떠나려고 한다. 화장품 구입 가능할까?

- (△) 기본적으로 항공기 탑승 시에는 모든 액체류(겔류 포함)의 항공기 객실 내 휴대반입은 일반적으로 제한된다. 하지만, 어디나 예외가 있는 법.

(1) 투명 지퍼백 1개에 들어가는 정도의 화장품과 (2) 직항인 경우 면세품에서 구입한 제품은 허용된다.

다만, 경유인 경우엔 면세품 기내 반입에 대해서는 국가별로 규정이 달라 이해가 어려우니까 집중하자. 나는 그냥 경우 편엔 웬만한 액체(크림)류를 사지 않고 비 액체류 화장품(고체 립스틱, 브로우, 루주 파우더) 같은 것만 산다.

(1) 다른 방법으로는 액체(크림)류여도 기내 반입이 가능한 ‘투명 지퍼백’ 안에 들어가는 작은 화장품을 사는 것이다. 그렇다면 큰 투명 지퍼백을 가져가면 되는 거 아니냐고? 세상이 그렇게 호락호락하지 않다. 허용되는 투명 지퍼백(개폐가 가능한 플라스틱 봉투)의 규격이 있다. 20.5cm * 20.5cm, 25cm * 15cm와 동등한 크기로 제한된다. 봉투는 모든 내용물을 닫고 지퍼를 닫을 수 있어야 하며, 각각의 용기가 100ml(=100g, 3.4온스)를 초과하지 않아야 한다. 300ml 통이지만 100ml만 담아도 안 된다. 그런 잔머리 써봤자 안 통한다. 빈 용기는 반입 가능하고 단, 안에 넣은 용량의 합이 최대 1리터(1,000ml)를 넘을 수 없다. 또 다른 잔머리로 규격에 맞는 지퍼백 여러 개를 가져가면 되지 않냐고? 아쉽게도 승객 1명당 플라스틱 봉투 1개가 정량이다.

(2) 다음으로 경유편의 경우에도 액체류 면세품이 허용되는 나라가 있다. 단, 이때에도 면세점에서 <도착지까지 절대로 개봉하면 안 됨.>이라고 영어로 크게 적어 놓은 투명한 빨간색 봉투(STEB, Security Tamper Evident Bag*)에서 꺼내지 않아야 하고, 이 봉투가 최종 목적지까지 이륙하기 전까지 개봉하지 않은 상태를 유지하고 있어야 한다.

- STEB 봉투는 한 번 밀봉된 이후 개봉하면 흔적이 남는 봉투로, 도중에 열어봤는지 아닌지를 알 수 있다. 즉, 개봉되지 않는 상태라면 위험상태가 없는 것을 의미해서 이 봉투 안에 넣은 것을 일반적으로 허용하는 것이다. 단, 국가마다 이 밀봉 봉투를 허용하는 절차와 방법에 차이를 보이므로 구매 시 주의가 필요하다.(내 화장품은 내가 지키자)

* STEB: 면세점에서 제공하는 국제표준방식으로 제조된 훼손탐지가능봉투를 말한다. 영수증이 이 훼손탐지가능봉투 안에 동봉 또는 부착되어 있어야 인증된다. (출처: 찾기 쉬운 생활법령정보)

- 미국/캐나다(북미 지역)는 환승 시 기내 휴대가 불가하다. 단, 경유지 공항 도착 후 짐을 다시 찾아 넣은 뒤 Check-In Luggage(수하물)로 부칠 수 있으면 된다. 예를 들면 환승시간에 여유가 있어 짐을 다시 찾은 뒤, 붙여 달라고 할만한 시간적 여유가 되거나 경유지에서 1-2일 정도 숙박을 하는 경우가 이에 해당하겠다. 하지만, 최종 경유지까지 바로 짐이 자동으로 연결되는 경우 불가능하므로 도박하지 말자. 안 걸렸다고 가끔 자랑하는 글들도 보이는데 그건 그냥 본인이 운이 좋았다고 할 수밖에.

10. 입국 시 상품을 받을 수 있을까?

- (△) 원칙은 불가하다. 단, 2023년 4월부터 정부 시범운영 지침에 따라 부산 항만부두로 입국하는 경우 시범적으로 운영하고 있다. 그 외 항공으로는 불가능하다. 물론, 당연하게 택배로 나중에 집으로 받을 수도 없다.

11. 면세품은 여행이 결정되고 비행기 티켓을 사기 전에도 가능할까?

- 기본적으로는 출발편명이 확정되고, 출/입국일 60일 전부터 면세품 구매가 가능하다. 아까 말했듯 출발편명이 달라지면 고객센터에 전화해서 변경해야 하므로 웬만하면 항공권을 구입하고 확정되면 구입하자.

12. 면세품은 왜 제품의 가격이 매일 달라질까?

- 면세품은 서울외국환중개 전일자 환율이 적용되고 있다. 따라서 그 말은 실제의 오늘 날짜의 환율이 내일의 면세점 ‘적용 환율’이 된다는 것이다. 그래서 국내 포털에 “면세품 환율 조회”라고 치면 내일의 환율을 알려주는 사이트 등을 쉬이 발견할 수 있다.

정말 쉽게 정리하고 싶었는데 내용도 생각보다 길어지고, 지루할까 봐 매우 걱정된다. 그래도 궁금했던 모든 것들이 이참에 속 시원히 해결되길 바란다.

프로 여행러가 면세점에서 사는 것들

마무리는 내가 그동안 면세점에서 주로 구입했던 장바구니 대공개! 원래 남의 쇼핑 구경이 재미있는 법이니까.

그동안 면세점 할인율에 혹해 화장품은 당연하고, 쉬이 사지 못했던 고급 세탁 세제부터, 선글라스, 속옷, 잠옷, 스피커, 노트까지 참 다양한 것들을 많이도 사 재꼈다. 지금 생각하면 무겁지도 않았나 싶다. 다음 편에 자세한 리스트를 공개하기로 하고, 오늘은 당장 출국하는 급하신 분(?)들을 위한 기본 편이다.

우선, 화장품과 주류는 한국 면세점을 인터넷으로 이용해 적립금, 쿠폰등을 할인하면 기내 면세점 또는 해외 면세점보다 싸다. 단, 주류의 경우 무거워서 개인적으로 국내 면세점에서 사서 현지 선물용이나 현지 소비용으로 사들고 나간 외에는 없다. 한국에 반입할 목적의 소비는 돌아오는 기내 비행기 항공사의 면세점을 통해 미리 사전 예약해 둔 뒤 돌아오는 기내에서 받거나, 현지 면세점에서 구입 후 반입하거나, 들어와서 입국장 면세점에서 샀다.

시트 마스크팩의 경우 기본 20장 정도를 구입해 현지에서 선물로도 나누어주고, 일행들과 함께 나누어 쓴 뒤 남은 제품만 다시 들고 온다. 화장품은 처음엔 가성비 때문에 1+1이나, 대용량으로 구입했으나 점차 가방 무게가 피로에 미치는 중요성이나 기내용 캐리어만 들고 다니는 것이 여행을 얼마나 간편하게 만들어주는지 알게 된 다음부터는 사는 비율이 현저히 줄었다.

3주 이상의 장거리 여행이라 현지에서 완전히 다 소비할 자신이 있거나, 해외에 거주하는 지인들에게 선물하는 것들만 대용량으로 구입한다. 액세서리류들은 인터넷 면세점에서는 착용도 안 되고, 한번 구입 후 교환이나 반품, AS 역시 어렵기 때문에 내가 잘 알고 있는 브랜드의 제품이거나 AS 할 일이 없는 가격이 상대적으로 저렴한 제품만 구입한다.

전자기기 제품은 면세점과 일반 오프라인 매장의 AS가 다른 경우가 있어 웬만하면 고장이 나지 않을 것 같은 품목(이를테면 포터블 스피커), 고장 나도 서운하지 않을 가격대의 물품을 구입한다.

식품류는 주로 간식이나 마시는 차 종류를 주로 구입했으며, <오설록>, <TWG> 등의 다양한 차류가 면세점에서 판매되므로 물을 많이 마시게 되는 여름 나라나, 겨울에 여행 갈 때 구입해 여행 내내 텀블러나 물병에 넣어 즐겨보시길 권한다.

다음 편에는 2023년 상반기 추천템과, 고인물 추천템으로 돌아올 테니, 늦은 여름휴가나 하반기 해외여행 계획이 있으신 분들 기대해 주시길!

디자인 : 채지우

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